Autoridades presentaron nuevas Cuentas de la Luz y Gas, destacando rol de los ciudadanos en Políticas Públicas

09 Ene 2017

Seguramente por estos días usted recibió en su casa la boleta de electricidad y pudo apreciar algunos cambios en el formato que llamaron su atención, como: las letras más grandes, detalles del consumo, Total a Pagar” y “Fecha de Vencimiento” destacado, glosario incorporado en la boleta para entender cobros y cargos, entre otros aspectos. Cambios que responden a una iniciativa del Gobierno de la Presidenta Michelle Bachelet denominada “Cuentas Claras, Simples y Transparentes”, la cual fue presentada a la comunidad por el Intendente Regional Arturo Molina Henríquez.

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De esta forma en pleno paseo peatonal Manuel Antonio Matta de la ciudad de Antofagasta, la máxima autoridad regional, junto a la Seremi de Economía, Gabriela Gómez y a los directores de la SEC y Sernac, Marcos Sanquea y Marcelo Miranda respectivamente, dieron a conocer y explicaron las nuevas boletas, iniciativa que se enmarca en la Agenda de Energía y que tiene como objetivo que la ciudadanía pueda acceder a información clara y transparente sobre el contenido de las boletas de electricidad y gas, a través de una nueva boleta.

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Por esta razón, apoyados de una gigantografía las autoridades explicaron los cambios en estos documentos los que principalmente se basan en un lenguaje ciudadano que permite comprender las boletas de manera más fácil.

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Al respecto el Intendente de la Región de Antofagasta, explicó que “desde la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, se inició una Consulta Pública para que este cambio en las Boletas se realizará en un trabajo directo con los ciudadanos. Hoy estamos siendo parte de un logro histórico. Una política pública implementada, de manera coordinada, por diferentes servicios públicos, con y desde los ciudadanos. Siendo un aporte de transparencia de en la información que reciben las chilenas y chilenos, permitiendo fortalecer las confianzas en los mercados”.

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Durante el lanzamiento, Sara Quinchey, representante de la Asociación del Consumidor del Adulto Mayor de Antofagasta, y participante del proceso de talleres realizados, manifestó que “fui una de las 30 mil participantes de este proceso y trabajamos durante un año, en el que nos preguntaron nuestra opinión sobre la antigua boleta, la cual tenía una letra pequeña, mucha propaganda, poca información, no sabíamos absolutamente nada porque era poco clara….. después de una año de trabajo tenemos como resultado esta nueva boleta, mucho más clara y sencilla"

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Sobre las nuevas características de las boletas, Marcos Sanquea, Director de la Superintendente SEC, hizo hincapié en el lenguaje ciudadano que promete comprender las boletas de manera más fácil “Cerca del 70% de los reclamos que recibimos en la SEC, tiene relación con problemas asociados a las boletas de la luz. Más de 30 mil encuestas y talleres en diferentes regiones del país, han permitido poner en lenguaje ciudadano una serie de términos y conceptos técnicos que hasta esta nueva boleta, no eran comprensibles”.

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