SEREMI de Energía, SEC y SERNAC entregan recomendaciones tras fiscalización de productos de calefacción

12 Jun 2025

Esta actividad conjunta busca verificar que el comercio respete estrictamente la norma sectorial y la Ley del Consumidor. En la ocasión, las autoridades regionales llamaron a la ciudadanía a comprar en el comercio establecido y adquirir productos con el Sello SEC, que acredita que su uso es seguro.

Ante la llegada de las bajas temperaturas y el aumento de las ventas de los artículos para calefaccionar el hogar, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) iniciaron un proceso de fiscalización conjunta para verificar si el comercio está cumpliendo con la Ley.

En ese contexto, el seremi de Energía (s), Luis Cárdenas, concurrió hasta la tienda Weitzler de la zona, junto al Director Regional SEC Los Lagos, Álvaro Loma-Osorio, y la Directora Regional del SERNAC, Fernanda Gajardo, para entregar una serie de recomendaciones a la ciudadanía.

El objetivo fue verificar que sólo se estén comercializando productos que cuenten con la certificación del SELLO SEC, el que acredita que éstos han sido sometidos a pruebas para un uso seguro en las viviendas.

Así lo indicó el seremi de Energía (s), Luis Cárdenas. “En esta época del año, aumenta la venta de estufas y calefactores, razón por la cual estamos acompañando a la SEC en una fiscalización conjunta con SERNAC para verificar que sólo se estén vendiendo productos certificados. Como Gobierno del Presidente Boric, nos parece importante reiterar a las personas que compren productos de calefacción sólo en el comercio establecido, donde deben exigir el SELLO SEC, el que puede estar en la caja del producto o en el producto mismo”.

En tanto, la autoridad regional de SEC Los Lagos detalló que “la ciudadanía debe de tomar conciencia que el uso de los energéticos conlleva ciertos riesgos que debemos disminuir, adoptando actitudes de autocuidado. En el caso de las estufas a kerosene y gas, es importante señalar que éstas desprenden los gases de la combustión al ambiente, por lo que se recomienda ventilar cada cierto rato los espacios a calefaccionar, y jamás ingresarlas a baños o dormitorios”.

Además, Loma-Osorio recalcó que en el caso de las de kerosene que usan mecha, “el consejo es encenderlas y apagarlas en el exterior, ya sea patio o balcones. En el caso de las que usan cilindros de gas licuado, hay que revisar la fecha de vencimiento del flexible, más conocido popularmente como “manguera”, y del regulador, pues ambos tienen una vida útil acotada”.

Por su parte, la Directora Regional de SERNAC en Los Lagos, Fernanda Gajardo, explicó que esta acción de fiscalización tiene como objetivo verificar que el comercio cumpla adecuadamente con la normativa, pues la compra de estos aparatos es muy relevante para el bienestar de las familias durante el período invernal.

“La calefacción tan necesaria en época invernal puede resultar un problema para las familias si el comercio no cumple con las exigencias de seguridad, pero además puede implicar otras consecuencias, como, por ejemplo, el incurrir en elevados gastos si en vez de comprar un aparato que se ajuste a sus necesidades, terminan adquiriendo otro que resulte más caro, tanto en el precio como en su funcionamiento”, indicó la autoridad.

Según cifras de la SEC, desde enero a mayo de 2025 en la región en Los Lagos se han fiscalizado 21 locales y el 52% no cumple con la normativa vigente. Una situación similar ocurre en la fiscalización de 125 productos donde el 44 % incumple.

RECOMENDACIONES

Al momento de comprar un producto, es relevante que las y los consumidores tomen en cuenta una serie de recomendaciones entregadas por las autoridades:

● Comprar sólo en el comercio establecido para poder exigir los derechos establecidos en la Ley, como, por ejemplo, acceder a la garantía legal en caso de que el producto salga defectuoso o se eche a perder por uso normal.

● Cotizar y comparar con el objetivo de tomar la mejor decisión de consumo, tanto en el precio y se adapte a sus necesidades de calefacción.

● Adquirir productos certificados con el sello SEC, junto con revisar las medidas de protección del producto.

● Guardar y respaldar la boleta de la compra, en caso de necesitar exigir su derecho a la garantía legal del producto.

● Evaluar aspectos logísticos, tales como aislación, humedad, estabilidad de la red eléctrica, acceso o disponibilidad a combustibles, espacio para almacenamiento, condiciones de ventilación, entre otras.

En el ámbito de la seguridad:

● Lea las instrucciones de seguridad que vienen en el manual de instrucciones y, en caso de haber dudas, recurra a los medios de contacto disponibles de la marca y/o fabricante.

● Si se requiere una mantención, recurra a técnicos autorizados y certificados. Para ello se puede consultar el siguiente link: https://www.sec.cl/area-ciudadana/nuevo-buscador-de-instaladores-e-instaladoras/

● No coloque calefactores en lugares con poca o nula ventilación, específicamente aquellos que ocupan gas y parafina, o en espacios que obstaculizan la evacuación de emergencia.

● No conecte equipos de calefacción a enchufes de destino múltiple, como alargadores (tipo zapatillas) o adaptadores triples. Sobre todo, si dichos equipos son de alta potencia (sobre 1500 W).

● En general, un producto apto para las condiciones del espacio como el baño, por ejemplo, deben tener al menos un índice IP Rating “X4” o superior, ya que la protección de sólido puede variar, pero una protección de 4 para el caso de los líquidos es equivalente a una protección en contra de agua salpicada, algo que puede suceder en los cuartos de baño.

Para más información visite www.sernac.cl o www.sec.cl